PT Duta Intidaya Tbk atau yang lebih dikenal dengan Watsons Indonesia sebagai ritel kesehatan dan kecantikan di Asia dan Eropa berkomitmen untuk terus berinovasi dalam memberikan personalisasi dalam pengalaman pelanggan terutama dalam memperkuat strategi Online plus Offline (O+O) dengan memperkenalkan fitur Click & Collect (CCE) dan Home Delivery Express (HDE).
Fitur terbaru itu memungkinkan para pelanggan mendapatkan pengalaman belanja yang terintegrasi sesuai kebutuhan dengan lebih baik melalui saluran apapun, kapanpun, dan dimanapun.
Presiden Direktur Watsons Indonesia Lilis Mulyawati mengatakan, Watsons terus berinovasi dan selalu mengedepankan kebutuhan pelanggan serta memudahkan para pelanggan dalam melengkapi kebutuhan akan kesehatan dan kecantikan.
"Salah satunya menawarkan pengalaman berbelanja online + offline yang efisien dengan layanan yang lebih cepat dan handal kepada pelanggan. Hal ini untuk menyambut semakin besarnya minat masyarakat terhadap produk health, beauty and wellness,” ujar Lilis di Jakarta, Senin (12/12).
Bertepatan dengan momen belanja Harbolnas 12.12 yang jatuh pada 12 Desember 2022 berlokasi di Watsons Pondok Indal Mall 2, Watsons Indonesia resmi meluncurkan fitur Click & Collect Express (CCE) dan Home Delivery Express (HDE).
Watsons memperkenalkan Click & Collect Express (CCE), yang memungkinkan pesanan online diambil di toko yang telah dipilih customer dalam waktu 1 jam tanpa biaya pengiriman, serta Home Delivery Express (HDE), pesanan akan di antar dalam waktu 2 jam sampai depan pintu rumah customer.
Baca juga : Ancaman Resesi 2023, Omzet Produk Halal Justru Meningkat Pesat
Saat ini layanan Click & Collect Express (CCE) sudah bisa dinikmati di semua gerai Watsons, sedangkan untuk Home Delivery Express (HDE) baru tersedia di 103 gerai Watsons di seluruh Indonesia yang wilayahnya masuk dalam zona Waktu Indonesia Barat atau WIB agar memudahkan pengiriman tepat waktu maksimal dua jam sampai.
Bekerja sama dengan jasa pengiriman Grab, pesanan Home Delivery Express (HDE) nantinya dikirim bukan dari gudang Watsons namun dari gerai Watsons terdekat dengan rumah customer atau tujuan pengiriman.
“Demi memberikan pengalaman terbaik, pelanggan dapat melakukan pesanan dan memilih metode pengiriman melalui CCE atau HDE sekaligus bisa ikut mendapatkan seluruh penawaran promo puncak 12.12 pada aplikasi resmi Watsons. Selain itu, melalui Home Delivery Express merupakan pilihan tepat untuk customer dapat mengirimkan pesanan kepada orang tersayang, kerabat atau keluarga yang sedang sakit misalnya. Bisa juga sebagai hampers atau hadiah dalam menyambut musim perayaan Natal dan Tahun Baru terdekat ini,” tambah Lilis.
Kedua fitur Express Delivery yakni Click & Collect Express (CCE) dan Home Delivery Express (HDE) dapat dinikmati oleh pelanggan setia pada aplikasi WatsonsID yang sebelumnya telah ditingkatkan dari versi 2.0 ke versi 3.0 dengan tampilan lebih segar, pengalaman konsumen yang lebih baik, pemuatan yang lebih cepat, dan fitur hebat tambahan lainnya sperti AR Colour Me yang memungkinkan pengguna untuk melakukan virtual makeover, Foundation Founder, fitur Scan & Check untuk melihat promosi yang sedang berlangsung.
Hal itu merupakan upaya untuk mewujudkan misi keberadaan Watsons di Indonesia, yaitu untuk mewujudkan setiap pelanggan agar selalu “look good, do good and feel great” di setiap harinya. (RO/OL-7)
